Widerruf & Retouren (Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben)

Übersicht & Fristen

Unsere reguläre Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum.
Sonderregelung zur Weihnachtszeit: Für alle Einkäufe, die als Weihnachtsgeschenke getätigt werden, gilt ein erweitertes Rückgaberecht. Diese Bestellungen können problemlos bis Ende Januar des Folgejahres umgetauscht werden.

Zustand der Ware

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss deine GRIBA Grill- und Backstahl Platte zwingend unbenutzt sein. Ob du die Originalverpackung noch hast oder nicht, ist für uns völlig egal – wichtig ist uns lediglich, dass der Stahl absolut keine Gebrauchsspuren aufweist. Ansonsten behalten wir uns es vor dir nicht nicht den gesamten Kaufpreis zurückzuerstatten. Bitte nimm in diesem Falle unbedingt vor der Rückgabe mit uns per Mail Kontakt auf.

Falschlieferung oder Mangel

Qualität ist unser oberstes Gebot. Falls wir dir versehentlich den falschen Artikel geliefert haben oder der Stahl einen Produktionsmangel aufweist, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten komplett zu unseren Lasten. Bitte kontaktiere uns vorab unter gribasteel@gmail.com, damit wir die kostenfreie Rückgabe für dich organisieren können.

Nichtgefallen oder falsche Bestellung (Umtausch)

Sollte dir der bestellte Stahl nicht gefallen oder du hast versehentlich die falsche Grösse (z.B. eine GRIBA 45 statt einer GRIBA 43) bestellt, nehmen wir den unbenutzten Artikel ebenfalls gerne zurück:

Portokosten

Bei Nichtgefallen oder einer fälschlichen Bestellung deinerseits bist du für das Porto der Rücksendung zuständig (die Kosten gehen zu deinen Lasten).

Persönliche Übergabe

Du kannst dir das Porto auch sparen und den Stahl stattdessen kostenlos direkt an unser Domizil in Zürich bringen. Dafür entstehen dir keinerlei weitere Gebühren.

Anrechnung des Betrags

In diesen Fällen (Nichtgefallen/falsche Bestellung) zahlen wir den Kaufbetrag nicht aus, sondern rechnen dir den vollen Betrag direkt an ein anderes Produkt aus unserem Shop an. So kannst du dir ganz einfach die für dich passendere Platte aussuchen.

Ablauf der Rücksendung / Rückgabe

Bitte sende oder bringe deinen unbenutzten Artikel an folgende Adresse:

pizzastahl.ch
c/o David Rordorf
Freilagerstrasse 52
CH-8047 Zürich

Wichtiger Hinweis für den Postversand

Da unsere GRIBA Platten sehr schwer sind, empfehlen wir dir dringend, den Stahl für den Rückversand gut zu verpacken und einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns jederzeit unter gribasteel@gmail.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Umtausch.